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數(shù)碼影像印刷 到底有多好
日期：2012-07-25 11:00:06 瀏覽量:1616
本文由北京印刷廠、北京印刷宣布引言
“內(nèi)地的影像輸出市場處于半新生的混亂狀態(tài)，幾年光景已有數(shù)以千計(jì)的公司投入市場營運(yùn)，當(dāng)中很多是由電子分色或傳統(tǒng)印刷人，轉(zhuǎn)型進(jìn)入影像產(chǎn)品市場；經(jīng)營規(guī)模參差不齊，由在路旁擁有一臺(tái)幾萬元打印設(shè)備的作坊式門店，到投資數(shù)千萬元的跨區(qū)集團(tuán)，同樣是宣傳‘一站式數(shù)碼印刷服務(wù)’、‘訂制個(gè)人化相冊專家’等，仿如春秋時(shí)代，既有幅員遼闊的諸侯強(qiáng)國，亦有數(shù)百人口的小國，各據(jù)一方領(lǐng)地奮戰(zhàn)，期望壯大吞并他人，又或僅求偏隅求存。
于混亂的影像市場中，很多營運(yùn)商未必有科學(xué)化的營銷計(jì)劃，沒有仔細(xì)考慮客戶對(duì)象、消費(fèi)者的喜好和習(xí)慣、產(chǎn)品類別和質(zhì)素要求、價(jià)格和利潤水平、銷售模式和交易流程等，每每是‘摸著石頭過河’，虧損失敗當(dāng)然占了絕大多數(shù)，而可以堅(jiān)持下去的，只是經(jīng)營者以其他業(yè)務(wù)去補(bǔ)貼‘影像產(chǎn)品業(yè)務(wù)’。
相比起來，歐美的影像市場就有秩序得多了，十?dāng)?shù)家領(lǐng)頭企業(yè)的年?duì)I業(yè)額皆上數(shù)億美元，毛利率更是高得令人艷羨；他們已將市場細(xì)化，依據(jù)目標(biāo)市場的不同需要，衍生針對(duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品，更成功維系客戶族群高忠誠度，避免惡性的減價(jià)競爭?！?/span>
以上這段話是香港數(shù)像印記有限公司（GreenprintLimited）業(yè)務(wù)經(jīng)理冼家華對(duì)國內(nèi)外數(shù)碼影像印刷市場的總體評(píng)價(jià)，從這個(gè)評(píng)價(jià)中，我們可以分明地感受到國內(nèi)外數(shù)碼影像印刷市場的巨大差距，同時(shí)，更想對(duì)此做進(jìn)一步的探究。
鑒于此，記者進(jìn)一步采訪了多位行業(yè)資深人士，包括影像軟件與服務(wù)的提供商、數(shù)碼影像輸出的多位實(shí)踐者，希望通過他們不同的視角，對(duì)國內(nèi)數(shù)碼影像輸出市場以及未來的發(fā)展有一個(gè)更加清晰的描述。
國外市場風(fēng)頭正盛
2011年10月24日，美國印刷公司Vistaprint宣布以6000萬歐元收購荷蘭Albumprinter公司，進(jìn)軍影像印刷市場。Vistaprint是全球處于領(lǐng)先地位的一家在線印刷公司，主要業(yè)務(wù)包括企業(yè)設(shè)計(jì)、名片、請柬和鑰匙鏈等企業(yè)用品的印刷，年銷售額為8億美元。Albumprinter是荷蘭一家影像印刷公司，以生產(chǎn)日歷、海報(bào)、平裝和精裝影集為主，年銷售額約為3700萬歐元。
2012年3月2日，據(jù)路透社報(bào)道，今年1月已申請破產(chǎn)保護(hù)的伊士曼柯達(dá)公 司表示，已與“掩護(hù)馬”競標(biāo)者Shutterfly達(dá)成協(xié)議，作價(jià)2380萬美元出售其在線照片服務(wù)業(yè)務(wù)KodakGallery的部分資產(chǎn)。 Shutterfly是一家基于互聯(lián)網(wǎng)社交表達(dá)和個(gè)人出版服務(wù)商。這次出售的KodakGallery資產(chǎn)包括，在美國和加拿大的客戶賬號(hào)和圖片。 Shutterfly的服務(wù)，可使用戶存儲(chǔ)和分享照片，并定制打印相冊、卡片和影集，與之競爭的主要有，惠普的Snapfish、柯達(dá)的EasyShareGallery及美國Greetings的PhotoworksandWebshots等。
國際影像輸出業(yè)動(dòng)作頻頻，一方面來源于業(yè)務(wù)拓展的需求，更重要的是，這些企業(yè)對(duì)于影像印刷業(yè)的看好。當(dāng)然，更離不開成功企業(yè)的示范作用。據(jù)了解，美國www.shutterfly.com去年利潤1億元人民幣；歐洲www.photobox.co.uk去年?duì)I業(yè)額6.6億元人民幣。以德國CeweColor公司為例，其被譽(yù)為歐洲照片書印刷業(yè)務(wù)的NO.1，為遍布?xì)W洲24個(gè)國家的5萬多家零售店提供沖印以及個(gè)性化照片產(chǎn)品的制作和配送服務(wù)。其照片書自2005年推出以來，增長迅猛：從2005年的7.1萬本，上升到2006年的50萬本，再到2007年的150萬本，2008年的250萬本，2009年的350萬本，2010年的430萬本。這些照片書80%的訂單都來自于客戶端軟件。
國內(nèi)市場艱難探索
巨大的市場，豐厚的利潤，使得無論是傳統(tǒng)影像輸出業(yè)，還是新興的數(shù)碼印刷業(yè)，都不可能無視數(shù)碼影像印刷市場的存在。因此，也就有了中國業(yè)者的潛心鉆研、嘗試、失敗以及持續(xù)的探索。
在國內(nèi)從事影像輸出業(yè)的無外乎兩種類型，一類是傳統(tǒng)沖印企業(yè)在其傳統(tǒng)影像業(yè)務(wù)日益下滑的情況下，經(jīng)過不斷摸索，走出一條數(shù)碼印刷的道路，像成都貝爾、杭州昆侖、福建中諾、濰坊寶麗、濟(jì)南科達(dá)等；另一類則是印刷業(yè)者購置高端數(shù)碼印刷設(shè)備，將自身定位為影像加工中心，開辟此類業(yè)務(wù)，像深圳國彩、杭報(bào)集團(tuán)盛元印務(wù)。無論是哪種類型，都要迎合消費(fèi)者的心理，注重印刷裝訂品質(zhì)， 使消費(fèi)者能夠從傳統(tǒng)銀鹽輸出的角度審視時(shí)可以接受新的方式。因此，目前在國內(nèi)數(shù)碼影像輸出領(lǐng)域，所采用的設(shè)備也主要集中于HPIndigo、柯達(dá) NexPress等高端生產(chǎn)型數(shù)碼印刷設(shè)備。這些設(shè)備在印刷品質(zhì)上已無可挑剔。然而，市場并沒有像預(yù)期的那樣被打開。對(duì)于前種類型，在此不做涉及，而主要討論以印刷業(yè)者為主導(dǎo)的第二種類型。
我們選擇了3家印刷企業(yè)現(xiàn)身說法，希望他們的故事，他們的感悟能對(duì)業(yè)者有所觸動(dòng)。
數(shù)碼影像印刷故事之一：上海商務(wù)數(shù)碼圖像技術(shù)有限公司
上海商務(wù)數(shù)碼圖像技術(shù)有限公司是2008年底由上海印刷（集團(tuán)）有限公司投資成立的，投資額2000萬元。購進(jìn)了國際領(lǐng)先的HPIndigo數(shù)碼印刷機(jī)和柯達(dá)NexPress數(shù)碼印刷機(jī)。起初公司定位于POD的按需印刷，面向各大出版社，但按需印刷的量并不是很大，并不足以支撐公司的發(fā)展，因此2009年該公司成為柯達(dá)公司“中央廚房”（CentralLabOperation）平臺(tái)的合作伙伴。2010年7月起，公司與上海70家柯達(dá)KEX店進(jìn)行了合作，進(jìn)行產(chǎn)品、市場的開發(fā)和服務(wù)，并配備了相應(yīng)的前端調(diào)色人員，取得了不錯(cuò)的市場效應(yīng)。但經(jīng)過近一年的努力，由于產(chǎn)品的單一性、物流的成本不斷提高等重重原因，中央廚房無疾而終。
目前影像方面的業(yè)務(wù)主要還是依托柯達(dá)KEX店門店承接和制作極具個(gè)性化的印刷產(chǎn)品，如婚禮相冊、臺(tái)歷、掛歷等。
對(duì)于公司的經(jīng)營狀況，公司鄭副總稱，對(duì)于傳統(tǒng)印刷企業(yè)出身的企業(yè)來講，對(duì)于影像領(lǐng)域并不熟稔，價(jià)格、物流配套都無法滿足個(gè)性化的用戶的需求。同時(shí)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，也在一定程度上阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。還有一個(gè)重要的問題就是前端制作。雖然各個(gè)企業(yè)都或開發(fā)或購買了應(yīng)用軟件進(jìn)行網(wǎng)上編輯，但很多顧客還是用不好。這對(duì)影像印刷的發(fā)展而言是一個(gè)瓶頸。 數(shù)碼影像印刷故事之二：北京奇良海德印刷有限公司
記者采訪的另一家公司是業(yè)界所熟識(shí)的北京奇良海德印刷有限公司。作為學(xué)院派印刷企業(yè)的典型代表，該公司總是勇于挑戰(zhàn)新生事物，尤其是對(duì)印刷數(shù)字化更是積極采納。公司總經(jīng)理柏琦為我們講述了對(duì)數(shù)碼影像印刷的心得體會(huì)。
早在2006年，公司就開始通過開展名片合版印刷業(yè)務(wù)試水網(wǎng)絡(luò)印刷，這個(gè)平臺(tái)做了約1年半的時(shí)間，在即將上線的時(shí)候被放棄。柏總解釋說，做合版印刷就是在賣位置，每一盒名片的市場價(jià)格是固定的，而公司用四開或八開的版面與對(duì)開版面的相比，在價(jià)格方面沒有優(yōu)勢，不可能拼得過。而且，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上提交訂單，需要自己填寫內(nèi)容，很多人也不熟練。更重要的是，當(dāng)時(shí)軟件開發(fā)結(jié)構(gòu)有些問題，只適合做名片，而公司還想延伸到其他產(chǎn)品。2007年，公司因業(yè)務(wù)需要購買了數(shù)碼印刷機(jī)，同時(shí)也想嘗試個(gè)人影像印刷業(yè)務(wù)。后來，便租用了Taopix影像軟件平臺(tái)，準(zhǔn)備了約半年的時(shí)間，于2009年底上線。當(dāng)時(shí)沒有對(duì)外大力宣傳，而是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)印刷圈子中嘗試。
大家的反應(yīng)：認(rèn)為這個(gè)模式很好，都想體驗(yàn)，但卻怕麻煩，有的干脆把照片發(fā)過給公司來做。到2010年初，臺(tái)歷和畫冊一共做了四五百本，其中還有一二百本是員工自己做的。
柏總總結(jié)認(rèn)為：雖然數(shù)碼影像印刷的需求存在，但目前真正做得成功的幾乎沒有。對(duì)于個(gè)人影像而言，B2C的模式不適合傳統(tǒng)印刷企業(yè)。B2C模式需要配備更多的客服，要進(jìn)行多方宣傳，投入較大，且投入產(chǎn)出并不清晰。我們也嘗試過B2B的模式，曾與三四家網(wǎng)站合作，做他們的加工中心。這種網(wǎng)站，有活動(dòng)的時(shí)候，活比較集中，但沒有活動(dòng)的時(shí)候，又沒什么業(yè)務(wù)了。所以現(xiàn)在這塊也是一年不如一年，曾經(jīng)產(chǎn)品品種至少有七八種，現(xiàn)在基本只剩臺(tái)歷和畫冊。另外，我們也關(guān)注過專業(yè)的影樓市場，發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)業(yè)鏈非常完善，制作、修片、輸出等分工非常細(xì)，且利潤非常高。同樣的照片量，影樓用傳統(tǒng)加工方法一般一冊七八百元，但是數(shù)碼印刷的畫冊也就一二百元。因此影樓本身不愿往數(shù)碼印刷的方向轉(zhuǎn)。
柏總為我們分析業(yè)務(wù)量沒有上來的另一個(gè)原因，就是與國外相比的文化差異。他說：曾經(jīng)和老外交流，他告訴我他們?nèi)绻鋈ヂ糜?，回去后?huì)開個(gè)party分享照片，更會(huì)做成畫冊與大家分享。他們認(rèn)為做畫冊這個(gè)過程也是一種珍貴體驗(yàn)，別人不能代勞。但是對(duì)于中國人來講，十有八九不會(huì)，樂趣不在于此。而如果不去享受這個(gè)過程，數(shù)碼影像印刷市場永遠(yuǎn)也做不起來?；谝陨线@些情況，我們公司數(shù)碼影像印刷業(yè)務(wù)現(xiàn)在僅僅是關(guān)注。
數(shù)碼影像印刷故事之三：深圳國彩數(shù)字印刷有限公司
在數(shù)碼影像印刷領(lǐng)域，還有一家企業(yè)不得不提，那就是深圳國彩數(shù)字印刷有限公司。不僅因?yàn)楣究偨?jīng)理姚勇，代理過專業(yè)影像軟件虹茄子，更因?yàn)樯钲趪蕦?duì)于影像印刷市場的執(zhí)著。無論站在哪個(gè)立場，對(duì)于數(shù)碼影像印刷市場，姚總都有著深刻的理解與感悟。
深圳國彩兩年前就與美國虹軟公司合作，采用了虹茄子影像軟件平臺(tái)。與其他企業(yè)相比，首先就有了進(jìn)入數(shù)碼影像領(lǐng)域的工具和理念。公司確定了企業(yè)未來的發(fā)展方向，其中一定的比例就是做影像類產(chǎn)品，并專門成立了個(gè)性影像部門，旨在攻克、研發(fā)一些影像類創(chuàng)新產(chǎn)品。姚總認(rèn)為，未來數(shù)碼印刷企業(yè)的價(jià)值不在于其加工能力，而在于有一個(gè)什么樣的好產(chǎn)品打入市場。
對(duì)于數(shù)碼影像印刷業(yè)務(wù)的開發(fā)，公司主要有三塊：第一塊，大力開展網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣。例如，建立企業(yè)博客進(jìn)行推廣，也會(huì)在百度、58同城等網(wǎng)站上做免費(fèi)或付費(fèi)的宣傳，但網(wǎng)絡(luò)上的成交量還很有限，投入的資金也比較大，做下來利潤較??；第二塊，開發(fā)地面渠道。由公司的個(gè)性影像市場部與周圍的影樓、工作室接洽，開發(fā)這一類的產(chǎn)品和客戶，初見成效，帶來了本地區(qū)的一些客戶；第三塊，開發(fā)具體的項(xiàng)目。例如， 根據(jù)市場需求走進(jìn)幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)，開發(fā)畢業(yè)冊、同學(xué)錄的市場。目前我們已經(jīng)跟深圳的100多家幼兒園、中小學(xué)建立了聯(lián)系，但是這類產(chǎn)品有季節(jié) 性，集中在5~8月份。為此公司把一臺(tái)HPIndigo3500數(shù)碼印刷機(jī)安置在社區(qū)，與本部的一臺(tái)HPIndigo5500相互彌補(bǔ)。目前這塊的產(chǎn)品主 要集中在紀(jì)念冊、同學(xué)錄、畢業(yè)冊，也有海報(bào)、年歷等，公司還將推出照片墻、木版畫等。目前，影像印刷業(yè)務(wù)開發(fā)的面還不夠廣，今后，公司也會(huì)開發(fā)專業(yè)市場，而這也意味著需要加強(qiáng)前期設(shè)計(jì)制作的能力。
對(duì)于國內(nèi)外數(shù)碼影像印刷的發(fā)展，姚總的感觸是：首先，國內(nèi)外消費(fèi)群體和理念不同。發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)已經(jīng)上了一個(gè)層次，舍得在影像方面進(jìn)行花費(fèi)。第二個(gè)是生活方式不同，國外更注重休閑。第三個(gè)就是，西方國家的網(wǎng)絡(luò)、影像處理軟件和排版工具要普及得多，他們似乎都是專業(yè)人士。這幾大因素導(dǎo)致與國外相比，國內(nèi)老百姓要把數(shù)碼影像融入到生活中還有待時(shí)日。不同的是，國內(nèi)的發(fā)展速度很快，我們看重的是未來的市場。總之，數(shù)碼影像印刷業(yè)務(wù)的開發(fā)會(huì)是一個(gè)較漫長的過程，但機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，我們現(xiàn)在就是要做好準(zhǔn)備。心態(tài)決定一切，我們的心態(tài)就是：堅(jiān)持，享受這個(gè)過程。
未來路在何方？
將海外的數(shù)據(jù)播報(bào)與中國印刷企業(yè)的實(shí)踐探索相對(duì)比，不難看出，國內(nèi)外影像印刷市場的巨大差距。筆者在此拋出問題，并連線了兩位業(yè)內(nèi)人士，聽他們分享對(duì)于數(shù)碼影像的“未來路在何方”的一線解析。
連線一：香港數(shù)像印記有限公司（GreenprintLimited）業(yè)務(wù)經(jīng)理冼家華
冼家華對(duì)影像市場的業(yè)務(wù)量低迷的原因做了4點(diǎn)總結(jié)：
1.營運(yùn)理念及不上歐美的同行：在歐美地區(qū)，他們已成功改變客戶對(duì)個(gè)性化相冊的認(rèn)同感，由印刷品提升成為增強(qiáng)社交關(guān)系的高價(jià)值商品，再配合信息科技方便客人分享作品，令客人既愿意主動(dòng)完成DIY過程、得到分享的喜悅，更愿意付出較高的價(jià)格去購買相冊，并保持高重復(fù)訂購比率?！ ?.沒有完善的市場計(jì)劃：由制定目標(biāo)客戶、產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)、銷售模式和推廣到生產(chǎn)流程和質(zhì)量監(jiān)控、物流配送等，很多國內(nèi)同行仍處于試驗(yàn)摸索階段，而歐美的同行已發(fā)展成熟，以科學(xué)化制度管理和掌握數(shù)據(jù)檢討成績。
3.沒有適合華人市場的DIY軟件：因?yàn)殚_發(fā)成本高昂，很多香港及內(nèi)地的同行都是改裝使用“外國版”軟件，往往不切合華人的意識(shí)形態(tài)和文化要求，也未必可妥善處理中文輸入法，使客戶抗拒DIY相冊。
4.大打低價(jià)戰(zhàn)：近年大行其道的網(wǎng)上團(tuán)購，成為快速吸納客戶和提升營業(yè)額的快捷方式，但絕大多數(shù)的相冊團(tuán)購活動(dòng)是沒利潤、甚至虧本的，更壞的是降低了客戶對(duì)個(gè)性化相冊的“價(jià)值認(rèn)可”，引致合理收費(fèi)的業(yè)務(wù)嚴(yán)重萎縮，新的藍(lán)海最終變成海市蜃樓。
那么，面對(duì)影像印刷這塊潛力市場，國內(nèi)同行的下一步該怎樣走？如何在機(jī)會(huì)到來的時(shí)候緊緊抓住呢？冼家華認(rèn)為，提供影像產(chǎn)品的工作范圍是多類及繁重的，需要對(duì)以下幾方面考慮周全。
（1）制訂市場和財(cái)務(wù)計(jì)劃；
（2）鎖定目標(biāo)客群；
（3）推廣宣傳和開發(fā)市場；
（4）設(shè)計(jì)產(chǎn)品系列和決定價(jià)格；
（5）自行開發(fā)或選擇購買DIY軟件；
（6）架構(gòu)及維護(hù)硬件網(wǎng)絡(luò)；
（7）執(zhí)行生產(chǎn)、控制質(zhì)量、物流配送。
圖1所示是冼家華綜合現(xiàn)代市場學(xué)的4P/4C/4S理論，供讀者參考。他強(qiáng)調(diào)，各業(yè)界同行首先要自行評(píng)估，經(jīng)營影像市場時(shí)于各方面的規(guī)劃、資源分配、力度和決心是否足夠。因?yàn)槿魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)處理不好，均可能影響業(yè)務(wù)的質(zhì)和量，甚至令全盤生意崩潰。
連線二：商印網(wǎng)總經(jīng)理李江
商印網(wǎng)秉承向印刷企業(yè)提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)印刷電子商務(wù)解決方案，站在印刷行業(yè)的發(fā)展前沿，致力于最大限度地降低網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)建設(shè)成本，提升網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)品牌知名度，讓網(wǎng)絡(luò)定制印刷服務(wù)更加走近普通人的生活而不斷努力。李江曾在國內(nèi)某大型印刷集團(tuán)工作10余年，2006年接手該集團(tuán)的數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)，2008年離開后創(chuàng)辦了深圳市鑫尚友信息技術(shù)有限公司，打造了商印網(wǎng)品牌。李江對(duì)影像輸出市場的發(fā)展也有著獨(dú)到的見解。他將數(shù)碼影像印刷的發(fā)展分為三個(gè)階段：第一階段是在2010年及之前，這是啟蒙階段，也是印刷企業(yè)的學(xué)習(xí)階段，該階段已經(jīng)完成；第二個(gè)階段是2011~2013年，為導(dǎo)入階段，該階段印刷企業(yè)練好內(nèi)功，至少要做好推廣、研發(fā)和服務(wù)，目前已有很多大型印刷企業(yè)均開始進(jìn)入這個(gè)市場；之后才會(huì)迎來第三個(gè)階段，也就是定制化及影像印刷的高速發(fā)展。
李江認(rèn)為，數(shù)碼影像印刷的發(fā)展需要滿足3個(gè)條件，即：天時(shí)、地利、人和。目前，天時(shí)——中國光纖化已經(jīng)啟動(dòng)，地利——印刷企業(yè)為網(wǎng)絡(luò)印刷業(yè)務(wù)建立相應(yīng)的服務(wù)流程，人和——消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買印刷服務(wù)習(xí)慣初步形成，這3個(gè)條件均已具備，相信再經(jīng)過幾年，一定會(huì)迎來更快的發(fā)展。作為網(wǎng)絡(luò)印刷的服務(wù)商，李江更加強(qiáng)調(diào)的是為客戶提供全方位的服務(wù)。他說，沒有一家企業(yè)是靠技術(shù)做大的，電子商務(wù)的重點(diǎn)是商務(wù)，這就需要對(duì)客戶的需求了如指掌。
在李江看來，影像印刷企業(yè)的需求主要有3點(diǎn)，一是簡單方便，二是價(jià)格便宜，再有就是想要的產(chǎn)品能夠被提供。因此，公司不僅要做產(chǎn)品開發(fā)、做客戶服務(wù)，還要幫著客戶拉訂單?？傊?，印刷企業(yè)做電子商務(wù)，不光需要了解軟件的功能，更多的需要在商家提供的服務(wù)方面進(jìn)行深入了解。
看過國內(nèi)印刷企業(yè)的實(shí)踐探索，解讀過內(nèi)地及香港知名企業(yè)為推動(dòng)影像印刷市場所做的努力，對(duì)于影像印刷市場的未來我們充滿了期待，期待在多方的共同努力下，為影像印刷的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造出更好的經(jīng)營模式，共同促進(jìn)影像印刷市場的繁榮發(fā)展。
“內(nèi)地的影像輸出市場處于半新生的混亂狀態(tài)，幾年光景已有數(shù)以千計(jì)的公司投入市場營運(yùn)，當(dāng)中很多是由電子分色或傳統(tǒng)印刷人，轉(zhuǎn)型進(jìn)入影像產(chǎn)品市場；經(jīng)營規(guī)模參差不齊，由在路旁擁有一臺(tái)幾萬元打印設(shè)備的作坊式門店，到投資數(shù)千萬元的跨區(qū)集團(tuán)，同樣是宣傳‘一站式數(shù)碼印刷服務(wù)’、‘訂制個(gè)人化相冊專家’等，仿如春秋時(shí)代，既有幅員遼闊的諸侯強(qiáng)國，亦有數(shù)百人口的小國，各據(jù)一方領(lǐng)地奮戰(zhàn)，期望壯大吞并他人，又或僅求偏隅求存。
于混亂的影像市場中，很多營運(yùn)商未必有科學(xué)化的營銷計(jì)劃，沒有仔細(xì)考慮客戶對(duì)象、消費(fèi)者的喜好和習(xí)慣、產(chǎn)品類別和質(zhì)素要求、價(jià)格和利潤水平、銷售模式和交易流程等，每每是‘摸著石頭過河’，虧損失敗當(dāng)然占了絕大多數(shù)，而可以堅(jiān)持下去的，只是經(jīng)營者以其他業(yè)務(wù)去補(bǔ)貼‘影像產(chǎn)品業(yè)務(wù)’。
相比起來，歐美的影像市場就有秩序得多了，十?dāng)?shù)家領(lǐng)頭企業(yè)的年?duì)I業(yè)額皆上數(shù)億美元，毛利率更是高得令人艷羨；他們已將市場細(xì)化，依據(jù)目標(biāo)市場的不同需要，衍生針對(duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品，更成功維系客戶族群高忠誠度，避免惡性的減價(jià)競爭?！?/span>
以上這段話是香港數(shù)像印記有限公司（GreenprintLimited）業(yè)務(wù)經(jīng)理冼家華對(duì)國內(nèi)外數(shù)碼影像印刷市場的總體評(píng)價(jià)，從這個(gè)評(píng)價(jià)中，我們可以分明地感受到國內(nèi)外數(shù)碼影像印刷市場的巨大差距，同時(shí)，更想對(duì)此做進(jìn)一步的探究。
鑒于此，記者進(jìn)一步采訪了多位行業(yè)資深人士，包括影像軟件與服務(wù)的提供商、數(shù)碼影像輸出的多位實(shí)踐者，希望通過他們不同的視角，對(duì)國內(nèi)數(shù)碼影像輸出市場以及未來的發(fā)展有一個(gè)更加清晰的描述。
國外市場風(fēng)頭正盛
2011年10月24日，美國印刷公司Vistaprint宣布以6000萬歐元收購荷蘭Albumprinter公司，進(jìn)軍影像印刷市場。Vistaprint是全球處于領(lǐng)先地位的一家在線印刷公司，主要業(yè)務(wù)包括企業(yè)設(shè)計(jì)、名片、請柬和鑰匙鏈等企業(yè)用品的印刷，年銷售額為8億美元。Albumprinter是荷蘭一家影像印刷公司，以生產(chǎn)日歷、海報(bào)、平裝和精裝影集為主，年銷售額約為3700萬歐元。
2012年3月2日，據(jù)路透社報(bào)道，今年1月已申請破產(chǎn)保護(hù)的伊士曼柯達(dá)公 司表示，已與“掩護(hù)馬”競標(biāo)者Shutterfly達(dá)成協(xié)議，作價(jià)2380萬美元出售其在線照片服務(wù)業(yè)務(wù)KodakGallery的部分資產(chǎn)。 Shutterfly是一家基于互聯(lián)網(wǎng)社交表達(dá)和個(gè)人出版服務(wù)商。這次出售的KodakGallery資產(chǎn)包括，在美國和加拿大的客戶賬號(hào)和圖片。 Shutterfly的服務(wù)，可使用戶存儲(chǔ)和分享照片，并定制打印相冊、卡片和影集，與之競爭的主要有，惠普的Snapfish、柯達(dá)的EasyShareGallery及美國Greetings的PhotoworksandWebshots等。
國際影像輸出業(yè)動(dòng)作頻頻，一方面來源于業(yè)務(wù)拓展的需求，更重要的是，這些企業(yè)對(duì)于影像印刷業(yè)的看好。當(dāng)然，更離不開成功企業(yè)的示范作用。據(jù)了解，美國www.shutterfly.com去年利潤1億元人民幣；歐洲www.photobox.co.uk去年?duì)I業(yè)額6.6億元人民幣。以德國CeweColor公司為例，其被譽(yù)為歐洲照片書印刷業(yè)務(wù)的NO.1，為遍布?xì)W洲24個(gè)國家的5萬多家零售店提供沖印以及個(gè)性化照片產(chǎn)品的制作和配送服務(wù)。其照片書自2005年推出以來，增長迅猛：從2005年的7.1萬本，上升到2006年的50萬本，再到2007年的150萬本，2008年的250萬本，2009年的350萬本，2010年的430萬本。這些照片書80%的訂單都來自于客戶端軟件。
國內(nèi)市場艱難探索
巨大的市場，豐厚的利潤，使得無論是傳統(tǒng)影像輸出業(yè)，還是新興的數(shù)碼印刷業(yè)，都不可能無視數(shù)碼影像印刷市場的存在。因此，也就有了中國業(yè)者的潛心鉆研、嘗試、失敗以及持續(xù)的探索。
在國內(nèi)從事影像輸出業(yè)的無外乎兩種類型，一類是傳統(tǒng)沖印企業(yè)在其傳統(tǒng)影像業(yè)務(wù)日益下滑的情況下，經(jīng)過不斷摸索，走出一條數(shù)碼印刷的道路，像成都貝爾、杭州昆侖、福建中諾、濰坊寶麗、濟(jì)南科達(dá)等；另一類則是印刷業(yè)者購置高端數(shù)碼印刷設(shè)備，將自身定位為影像加工中心，開辟此類業(yè)務(wù)，像深圳國彩、杭報(bào)集團(tuán)盛元印務(wù)。無論是哪種類型，都要迎合消費(fèi)者的心理，注重印刷裝訂品質(zhì)， 使消費(fèi)者能夠從傳統(tǒng)銀鹽輸出的角度審視時(shí)可以接受新的方式。因此，目前在國內(nèi)數(shù)碼影像輸出領(lǐng)域，所采用的設(shè)備也主要集中于HPIndigo、柯達(dá) NexPress等高端生產(chǎn)型數(shù)碼印刷設(shè)備。這些設(shè)備在印刷品質(zhì)上已無可挑剔。然而，市場并沒有像預(yù)期的那樣被打開。對(duì)于前種類型，在此不做涉及，而主要討論以印刷業(yè)者為主導(dǎo)的第二種類型。
我們選擇了3家印刷企業(yè)現(xiàn)身說法，希望他們的故事，他們的感悟能對(duì)業(yè)者有所觸動(dòng)。
數(shù)碼影像印刷故事之一：上海商務(wù)數(shù)碼圖像技術(shù)有限公司
上海商務(wù)數(shù)碼圖像技術(shù)有限公司是2008年底由上海印刷（集團(tuán)）有限公司投資成立的，投資額2000萬元。購進(jìn)了國際領(lǐng)先的HPIndigo數(shù)碼印刷機(jī)和柯達(dá)NexPress數(shù)碼印刷機(jī)。起初公司定位于POD的按需印刷，面向各大出版社，但按需印刷的量并不是很大，并不足以支撐公司的發(fā)展，因此2009年該公司成為柯達(dá)公司“中央廚房”（CentralLabOperation）平臺(tái)的合作伙伴。2010年7月起，公司與上海70家柯達(dá)KEX店進(jìn)行了合作，進(jìn)行產(chǎn)品、市場的開發(fā)和服務(wù)，并配備了相應(yīng)的前端調(diào)色人員，取得了不錯(cuò)的市場效應(yīng)。但經(jīng)過近一年的努力，由于產(chǎn)品的單一性、物流的成本不斷提高等重重原因，中央廚房無疾而終。
目前影像方面的業(yè)務(wù)主要還是依托柯達(dá)KEX店門店承接和制作極具個(gè)性化的印刷產(chǎn)品，如婚禮相冊、臺(tái)歷、掛歷等。
對(duì)于公司的經(jīng)營狀況，公司鄭副總稱，對(duì)于傳統(tǒng)印刷企業(yè)出身的企業(yè)來講，對(duì)于影像領(lǐng)域并不熟稔，價(jià)格、物流配套都無法滿足個(gè)性化的用戶的需求。同時(shí)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，也在一定程度上阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。還有一個(gè)重要的問題就是前端制作。雖然各個(gè)企業(yè)都或開發(fā)或購買了應(yīng)用軟件進(jìn)行網(wǎng)上編輯，但很多顧客還是用不好。這對(duì)影像印刷的發(fā)展而言是一個(gè)瓶頸。 數(shù)碼影像印刷故事之二：北京奇良海德印刷有限公司
記者采訪的另一家公司是業(yè)界所熟識(shí)的北京奇良海德印刷有限公司。作為學(xué)院派印刷企業(yè)的典型代表，該公司總是勇于挑戰(zhàn)新生事物，尤其是對(duì)印刷數(shù)字化更是積極采納。公司總經(jīng)理柏琦為我們講述了對(duì)數(shù)碼影像印刷的心得體會(huì)。
早在2006年，公司就開始通過開展名片合版印刷業(yè)務(wù)試水網(wǎng)絡(luò)印刷，這個(gè)平臺(tái)做了約1年半的時(shí)間，在即將上線的時(shí)候被放棄。柏總解釋說，做合版印刷就是在賣位置，每一盒名片的市場價(jià)格是固定的，而公司用四開或八開的版面與對(duì)開版面的相比，在價(jià)格方面沒有優(yōu)勢，不可能拼得過。而且，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上提交訂單，需要自己填寫內(nèi)容，很多人也不熟練。更重要的是，當(dāng)時(shí)軟件開發(fā)結(jié)構(gòu)有些問題，只適合做名片，而公司還想延伸到其他產(chǎn)品。2007年，公司因業(yè)務(wù)需要購買了數(shù)碼印刷機(jī)，同時(shí)也想嘗試個(gè)人影像印刷業(yè)務(wù)。后來，便租用了Taopix影像軟件平臺(tái)，準(zhǔn)備了約半年的時(shí)間，于2009年底上線。當(dāng)時(shí)沒有對(duì)外大力宣傳，而是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)印刷圈子中嘗試。
大家的反應(yīng)：認(rèn)為這個(gè)模式很好，都想體驗(yàn)，但卻怕麻煩，有的干脆把照片發(fā)過給公司來做。到2010年初，臺(tái)歷和畫冊一共做了四五百本，其中還有一二百本是員工自己做的。
柏總總結(jié)認(rèn)為：雖然數(shù)碼影像印刷的需求存在，但目前真正做得成功的幾乎沒有。對(duì)于個(gè)人影像而言，B2C的模式不適合傳統(tǒng)印刷企業(yè)。B2C模式需要配備更多的客服，要進(jìn)行多方宣傳，投入較大，且投入產(chǎn)出并不清晰。我們也嘗試過B2B的模式，曾與三四家網(wǎng)站合作，做他們的加工中心。這種網(wǎng)站，有活動(dòng)的時(shí)候，活比較集中，但沒有活動(dòng)的時(shí)候，又沒什么業(yè)務(wù)了。所以現(xiàn)在這塊也是一年不如一年，曾經(jīng)產(chǎn)品品種至少有七八種，現(xiàn)在基本只剩臺(tái)歷和畫冊。另外，我們也關(guān)注過專業(yè)的影樓市場，發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)業(yè)鏈非常完善，制作、修片、輸出等分工非常細(xì)，且利潤非常高。同樣的照片量，影樓用傳統(tǒng)加工方法一般一冊七八百元，但是數(shù)碼印刷的畫冊也就一二百元。因此影樓本身不愿往數(shù)碼印刷的方向轉(zhuǎn)。
柏總為我們分析業(yè)務(wù)量沒有上來的另一個(gè)原因，就是與國外相比的文化差異。他說：曾經(jīng)和老外交流，他告訴我他們?nèi)绻鋈ヂ糜?，回去后?huì)開個(gè)party分享照片，更會(huì)做成畫冊與大家分享。他們認(rèn)為做畫冊這個(gè)過程也是一種珍貴體驗(yàn)，別人不能代勞。但是對(duì)于中國人來講，十有八九不會(huì)，樂趣不在于此。而如果不去享受這個(gè)過程，數(shù)碼影像印刷市場永遠(yuǎn)也做不起來?；谝陨线@些情況，我們公司數(shù)碼影像印刷業(yè)務(wù)現(xiàn)在僅僅是關(guān)注。
數(shù)碼影像印刷故事之三：深圳國彩數(shù)字印刷有限公司
在數(shù)碼影像印刷領(lǐng)域，還有一家企業(yè)不得不提，那就是深圳國彩數(shù)字印刷有限公司。不僅因?yàn)楣究偨?jīng)理姚勇，代理過專業(yè)影像軟件虹茄子，更因?yàn)樯钲趪蕦?duì)于影像印刷市場的執(zhí)著。無論站在哪個(gè)立場，對(duì)于數(shù)碼影像印刷市場，姚總都有著深刻的理解與感悟。
深圳國彩兩年前就與美國虹軟公司合作，采用了虹茄子影像軟件平臺(tái)。與其他企業(yè)相比，首先就有了進(jìn)入數(shù)碼影像領(lǐng)域的工具和理念。公司確定了企業(yè)未來的發(fā)展方向，其中一定的比例就是做影像類產(chǎn)品，并專門成立了個(gè)性影像部門，旨在攻克、研發(fā)一些影像類創(chuàng)新產(chǎn)品。姚總認(rèn)為，未來數(shù)碼印刷企業(yè)的價(jià)值不在于其加工能力，而在于有一個(gè)什么樣的好產(chǎn)品打入市場。
對(duì)于數(shù)碼影像印刷業(yè)務(wù)的開發(fā)，公司主要有三塊：第一塊，大力開展網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣。例如，建立企業(yè)博客進(jìn)行推廣，也會(huì)在百度、58同城等網(wǎng)站上做免費(fèi)或付費(fèi)的宣傳，但網(wǎng)絡(luò)上的成交量還很有限，投入的資金也比較大，做下來利潤較??；第二塊，開發(fā)地面渠道。由公司的個(gè)性影像市場部與周圍的影樓、工作室接洽，開發(fā)這一類的產(chǎn)品和客戶，初見成效，帶來了本地區(qū)的一些客戶；第三塊，開發(fā)具體的項(xiàng)目。例如， 根據(jù)市場需求走進(jìn)幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)，開發(fā)畢業(yè)冊、同學(xué)錄的市場。目前我們已經(jīng)跟深圳的100多家幼兒園、中小學(xué)建立了聯(lián)系，但是這類產(chǎn)品有季節(jié) 性，集中在5~8月份。為此公司把一臺(tái)HPIndigo3500數(shù)碼印刷機(jī)安置在社區(qū)，與本部的一臺(tái)HPIndigo5500相互彌補(bǔ)。目前這塊的產(chǎn)品主 要集中在紀(jì)念冊、同學(xué)錄、畢業(yè)冊，也有海報(bào)、年歷等，公司還將推出照片墻、木版畫等。目前，影像印刷業(yè)務(wù)開發(fā)的面還不夠廣，今后，公司也會(huì)開發(fā)專業(yè)市場，而這也意味著需要加強(qiáng)前期設(shè)計(jì)制作的能力。
對(duì)于國內(nèi)外數(shù)碼影像印刷的發(fā)展，姚總的感觸是：首先，國內(nèi)外消費(fèi)群體和理念不同。發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)已經(jīng)上了一個(gè)層次，舍得在影像方面進(jìn)行花費(fèi)。第二個(gè)是生活方式不同，國外更注重休閑。第三個(gè)就是，西方國家的網(wǎng)絡(luò)、影像處理軟件和排版工具要普及得多，他們似乎都是專業(yè)人士。這幾大因素導(dǎo)致與國外相比，國內(nèi)老百姓要把數(shù)碼影像融入到生活中還有待時(shí)日。不同的是，國內(nèi)的發(fā)展速度很快，我們看重的是未來的市場。總之，數(shù)碼影像印刷業(yè)務(wù)的開發(fā)會(huì)是一個(gè)較漫長的過程，但機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，我們現(xiàn)在就是要做好準(zhǔn)備。心態(tài)決定一切，我們的心態(tài)就是：堅(jiān)持，享受這個(gè)過程。
未來路在何方？
將海外的數(shù)據(jù)播報(bào)與中國印刷企業(yè)的實(shí)踐探索相對(duì)比，不難看出，國內(nèi)外影像印刷市場的巨大差距。筆者在此拋出問題，并連線了兩位業(yè)內(nèi)人士，聽他們分享對(duì)于數(shù)碼影像的“未來路在何方”的一線解析。
連線一：香港數(shù)像印記有限公司（GreenprintLimited）業(yè)務(wù)經(jīng)理冼家華
冼家華對(duì)影像市場的業(yè)務(wù)量低迷的原因做了4點(diǎn)總結(jié)：
1.營運(yùn)理念及不上歐美的同行：在歐美地區(qū)，他們已成功改變客戶對(duì)個(gè)性化相冊的認(rèn)同感，由印刷品提升成為增強(qiáng)社交關(guān)系的高價(jià)值商品，再配合信息科技方便客人分享作品，令客人既愿意主動(dòng)完成DIY過程、得到分享的喜悅，更愿意付出較高的價(jià)格去購買相冊，并保持高重復(fù)訂購比率?！ ?.沒有完善的市場計(jì)劃：由制定目標(biāo)客戶、產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)、銷售模式和推廣到生產(chǎn)流程和質(zhì)量監(jiān)控、物流配送等，很多國內(nèi)同行仍處于試驗(yàn)摸索階段，而歐美的同行已發(fā)展成熟，以科學(xué)化制度管理和掌握數(shù)據(jù)檢討成績。
3.沒有適合華人市場的DIY軟件：因?yàn)殚_發(fā)成本高昂，很多香港及內(nèi)地的同行都是改裝使用“外國版”軟件，往往不切合華人的意識(shí)形態(tài)和文化要求，也未必可妥善處理中文輸入法，使客戶抗拒DIY相冊。
4.大打低價(jià)戰(zhàn)：近年大行其道的網(wǎng)上團(tuán)購，成為快速吸納客戶和提升營業(yè)額的快捷方式，但絕大多數(shù)的相冊團(tuán)購活動(dòng)是沒利潤、甚至虧本的，更壞的是降低了客戶對(duì)個(gè)性化相冊的“價(jià)值認(rèn)可”，引致合理收費(fèi)的業(yè)務(wù)嚴(yán)重萎縮，新的藍(lán)海最終變成海市蜃樓。
那么，面對(duì)影像印刷這塊潛力市場，國內(nèi)同行的下一步該怎樣走？如何在機(jī)會(huì)到來的時(shí)候緊緊抓住呢？冼家華認(rèn)為，提供影像產(chǎn)品的工作范圍是多類及繁重的，需要對(duì)以下幾方面考慮周全。
（1）制訂市場和財(cái)務(wù)計(jì)劃；
（2）鎖定目標(biāo)客群；
（3）推廣宣傳和開發(fā)市場；
（4）設(shè)計(jì)產(chǎn)品系列和決定價(jià)格；
（5）自行開發(fā)或選擇購買DIY軟件；
（6）架構(gòu)及維護(hù)硬件網(wǎng)絡(luò)；
（7）執(zhí)行生產(chǎn)、控制質(zhì)量、物流配送。
圖1所示是冼家華綜合現(xiàn)代市場學(xué)的4P/4C/4S理論，供讀者參考。他強(qiáng)調(diào)，各業(yè)界同行首先要自行評(píng)估，經(jīng)營影像市場時(shí)于各方面的規(guī)劃、資源分配、力度和決心是否足夠。因?yàn)槿魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)處理不好，均可能影響業(yè)務(wù)的質(zhì)和量，甚至令全盤生意崩潰。
連線二：商印網(wǎng)總經(jīng)理李江
商印網(wǎng)秉承向印刷企業(yè)提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)印刷電子商務(wù)解決方案，站在印刷行業(yè)的發(fā)展前沿，致力于最大限度地降低網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)建設(shè)成本，提升網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)品牌知名度，讓網(wǎng)絡(luò)定制印刷服務(wù)更加走近普通人的生活而不斷努力。李江曾在國內(nèi)某大型印刷集團(tuán)工作10余年，2006年接手該集團(tuán)的數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)，2008年離開后創(chuàng)辦了深圳市鑫尚友信息技術(shù)有限公司，打造了商印網(wǎng)品牌。李江對(duì)影像輸出市場的發(fā)展也有著獨(dú)到的見解。他將數(shù)碼影像印刷的發(fā)展分為三個(gè)階段：第一階段是在2010年及之前，這是啟蒙階段，也是印刷企業(yè)的學(xué)習(xí)階段，該階段已經(jīng)完成；第二個(gè)階段是2011~2013年，為導(dǎo)入階段，該階段印刷企業(yè)練好內(nèi)功，至少要做好推廣、研發(fā)和服務(wù)，目前已有很多大型印刷企業(yè)均開始進(jìn)入這個(gè)市場；之后才會(huì)迎來第三個(gè)階段，也就是定制化及影像印刷的高速發(fā)展。
李江認(rèn)為，數(shù)碼影像印刷的發(fā)展需要滿足3個(gè)條件，即：天時(shí)、地利、人和。目前，天時(shí)——中國光纖化已經(jīng)啟動(dòng)，地利——印刷企業(yè)為網(wǎng)絡(luò)印刷業(yè)務(wù)建立相應(yīng)的服務(wù)流程，人和——消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買印刷服務(wù)習(xí)慣初步形成，這3個(gè)條件均已具備，相信再經(jīng)過幾年，一定會(huì)迎來更快的發(fā)展。作為網(wǎng)絡(luò)印刷的服務(wù)商，李江更加強(qiáng)調(diào)的是為客戶提供全方位的服務(wù)。他說，沒有一家企業(yè)是靠技術(shù)做大的，電子商務(wù)的重點(diǎn)是商務(wù)，這就需要對(duì)客戶的需求了如指掌。
在李江看來，影像印刷企業(yè)的需求主要有3點(diǎn)，一是簡單方便，二是價(jià)格便宜，再有就是想要的產(chǎn)品能夠被提供。因此，公司不僅要做產(chǎn)品開發(fā)、做客戶服務(wù)，還要幫著客戶拉訂單?？傊?，印刷企業(yè)做電子商務(wù)，不光需要了解軟件的功能，更多的需要在商家提供的服務(wù)方面進(jìn)行深入了解。
看過國內(nèi)印刷企業(yè)的實(shí)踐探索，解讀過內(nèi)地及香港知名企業(yè)為推動(dòng)影像印刷市場所做的努力，對(duì)于影像印刷市場的未來我們充滿了期待，期待在多方的共同努力下，為影像印刷的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造出更好的經(jīng)營模式，共同促進(jìn)影像印刷市場的繁榮發(fā)展。
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